Preguntas frecuentes y soporte

FocusGoal se ofrece como una suscripción de renovación automática. Hay un plan mensual y un plan anual (con 7 días de prueba gratuita).

El precio se muestra en la pantalla de suscripción de la aplicación y en la pantalla de confirmación de compra de Apple. El importe mostrado depende de la tienda de la App Store (país/región) y de la configuración de moneda.

Se activan las siguientes funciones premium: • Bloqueo de las aplicaciones seleccionadas mediante Screen Time / FamilyControls de iOS • Gestión de metas (definición de objetivos y seguimiento del progreso) • Insights (visualización del uso y sugerencias de mejora)

No se realiza ningún cargo al iniciar la prueba. Si no cancela antes de que finalice el periodo de prueba, se le cobrará automáticamente al terminar.

El cargo se realiza al finalizar la prueba. La próxima fecha de facturación puede mostrarse dentro de la aplicación.

La prueba puede no aparecer en los siguientes casos: • Ya ha utilizado una prueba en el mismo grupo de suscripción (mismo ID de Apple) • El mismo ID de Apple tiene un historial previo de suscripción o prueba (incluso en otro dispositivo) • La App Store determina que no cumple los requisitos para la prueba Nota: si la prueba no aparece «ni siquiera en la primera compra», puede deberse a la evaluación de Apple o a su historial.

Pulse «Restaurar compras» en la pantalla de suscripción de la aplicación. • Debe haber iniciado sesión con el ID de Apple correcto • Es necesaria una conexión a internet

Compruebe lo siguiente: • Que el ID de Apple con el que ha iniciado sesión en los Ajustes de iOS sea el mismo con el que realizó la compra • Que el dispositivo tenga conexión a internet • Reinicie o reinstale la aplicación Si el problema persiste, contáctenos mediante los datos que aparecen al final de esta página.

La cancelación se realiza desde la gestión de suscripciones de Apple: Ajustes de iOS → Cuenta de Apple (su nombre) → Suscripciones → FocusGoal → «Cancelar suscripción»

No. Tras cancelar, puede seguir utilizando la aplicación hasta la próxima fecha de renovación (o hasta la fecha de finalización de la prueba, si está en periodo de prueba).

Utiliza el mecanismo Screen Time / FamilyControls de iOS para restringir el uso de las aplicaciones que seleccione.

La primera vez que lo utilice se le solicitará el permiso relacionado con Screen Time (FamilyControls). Siga las indicaciones en pantalla y concédalo.

Compruebe lo siguiente: • Que el permiso de Screen Time siga concedido (que no se haya desactivado) • Que las aplicaciones seleccionadas sean las correctas • Actualice iOS a la última versión • Reinicie el dispositivo Si el problema persiste, contáctenos mediante los datos que aparecen al final de esta página.

La moneda puede cambiar según la configuración de la tienda de la App Store (país/región). Consulte el país/región en los ajustes de la App Store de su dispositivo. Si el problema continúa, contáctenos indicando la moneda mostrada y el país/región de su ID de Apple.

Pruebe lo siguiente: • Compruebe su conexión a internet • Reinicie la aplicación • Reinicie el dispositivo • Vuelva a iniciar sesión en la App Store (si es necesario)

Consulte «¿Por qué no aparece la prueba o no puedo usarla?» en la sección «Sobre la prueba gratuita».